Die Fakten zum Shoppen in aller Kürze

Individualisiertere Produkte

Viele Produkte sind individualisierbar und werden erst auf Bestellung angefertigt. Hier ist eine Bestellung möglich, auch wenn gerade keine verfügbaren Artikel auf Lager angezeigt werden. Deine Bestellung wird nach der Bestätigung als "in Bearbeitung" markiert, das heißt ich mische dir dein individuelles Produkt. Du kannst bei deiner Bestellung Gestaltungswünsche in das Nachrichtenfeld eingeben, diese werden in deinem Kundenaccount vermerkt, so dass ich auch später deinen Geschmack besser treffen kann.

Bugs in der Software

Die Software hat leider einen Bug: Bei einer Paypalzahlung wird in der Rechnung die Bankverbindung nicht im korrekten Feld angezeigt. Dies ein Fehler in der Programmierung von Seiten Paypal, die ein Zahlungsmodul bereit stellen. Dieses Problem ist bei Paypal in Bearbeitung und wird mit dem nächsten Software-Update beseitigt sein. Leider können wir an diesem Problem nichts ändern und müssend dies vorübergehend ignorieren.

Zahlungsoptionen

Die Zahlung kann als Banküberweisung oder via Paypal erfolgen. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang. 

Dringender Versand

Alle Bestellungen werden nach Zahlungseingang versendet. Eine Banküberweisung dauert etwas länger als eine Paypalzahlung, aber das soll kein Problem sein. In dringenden Fällen kann ein Screenshot der Zahlungsanweisung per Mail zugesendet werden oder in eine Nachricht hochgeladen werden und der Versand kann sofort erfolgen.

Selbstabholung oder Versand?

Alle Produkte werden mit der Deutschen Post & DHL versendet. Die Versandkosten beinhalten stets Verpackung & Versand. Die Versandkosten werden standardmäßig als Päckchen oder Paket kalkuliert. Beim Kaufvorgang kannst du auch andere Optionen, wie Maxibrief oder Brief wählen, sollten diese zum Volumen und Gewicht des Einkaufs passen. Möchtest du einen versicherten Versand, so kannst du dies auch an dieser Stelle wählen. Eine Barzahlung & Selbstabholung in der Coburger Werkstatt ist ebenfalls möglich.

Versand ins Ausland

Die Handspinnerei versendet nach Österreich und in die Schweiz. Mögliche Zollgebühren bei einem Versand in die Schweiz können von der Handspinnerei nicht beeinflusst werden und müssen vom Käufer getragen werden. Die Versandkosten: Österreich: Maxibrief: 4€, Päckchen: 9€. Schweiz: Maxibrief: 4€, Päckchen: 16€.

Rücknahme

Innerhalb 2 Wochen nach Erhalt der Ware ist eine Rücknahme möglich. Das Produkt darf nicht verwendet oder beschädigt worden sein und keine Individual-Anfertigung sein. Der Warenwert wird erstattet, die Versandkosten des der Zustellung und der Rücksendung trägt der Käufer. 

Nicht das Passende gefunden?

Kein Problem! Individualbestellungen können jederzeit für dich angefertigt werden.

Fragen? Kontakt

Schreibe mir eine E-Mail, ich helfe dir gerne weiter: backtothewheel(at)icloud.com